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利益を上げるために意識したほうがいいこと

利益を上げるために意識したほうがいいこと
仕事

OTC医薬品に詳しい薬剤師が増えることが、最終的に患者さまの利益につながる<鈴木伸悟インタビュー第2回>

大学ではOTC医薬品について、数ある製品から適切なものを選択するための詳しい教育はされていないようなので、やはり薬剤師になってからの現場経験が一番の学びになると思います。最初が肝心なので、OTC医薬品だけ処方薬だけではなく、在宅医療を含めた地域連携や薬薬連携などトータルで学べる職場を選ぶと良いのではないでしょうか。さらに欲を言うと、経営や数字管理の部分もできるようになれば、企業にも患者さまにも必要とされる薬剤師になれると思いますね。

本気で患者さまのために役立ちたいとか、自分の実績を上げようと思うのであれば、働く場所は関係ありません。どこに行っても学べることはたくさんありますし、強い気持ちがあれば仮に失敗しても必ずリカバリーできます。「この職場は学ぶことがない」と言う前に、自分が本当に学ぼうとしているか振り返ってみると良いかもしれませんね。

そうですね。私も転職したばかりのころはOTC医薬品に比べると調剤に弱かったので、休憩時間・就業後の勉強や、素早く正確な調剤ができるように訓練していました。また、現場で疑問に思ったことはその日のうちに解決して、次回のアウトプットに生かしていましたね。気持ちがあれば、ひとつひとつの現場経験も無駄にせず学びにできます。それがいずれスキルになっていくんです。

製品の特徴を捉えておくことは大前提。必要に応じて適切な受診勧奨を

まずOTC医薬品に関しては、製品の特徴をしっかり捉えることが重要です。たとえば製品ごとの使用可能年齢や副作用、ほかの成分との相互作用などを確実に頭に入れておく。そうすると、「絶対に確認しないといけないポイント」がわかるので、患者さまにも要点をしぼった質問ができますよね。情報を聞き出そうと何でも聞いて、接客に20分・30分もかかったら、手軽に購入できるOTC医薬品の良さが薄れてしまいますし。それなら受診したほうが良いと思う方もいるでしょう。

それから服用方法についても、わかりやすく説明するためには自分が製品のことをしっかり理解していないといけません。たとえば口内炎の貼るタイプの薬などは、しっかりと貼り方を説明しないとすぐにはがれてしまいます。患者さまから必要な情報を的確に引き出し、わかりやすく説明する。この流れを作るために、製品の特徴を捉えるのがまず大前提のコツかなと思いますね。

まずPOPですが、とくにドラッグストアでは「休めないあなたに」や「つらいかぜにオススメ」といったコマーシャルなどの販促物を利用した、売り込むような内容が多い印象です。一方で、当薬局は保険薬局ということもあり持病がある方も多く来局するので、「勝手な判断は禁物」「持病がある方はご相談ください」というように、まず薬剤師に相談してくださいと促す内容にしています。また、無理に売ろうとしていないので、「この症状は市販薬での対応は危険 受診しましょう」といったことを記載したPOPもありますね。

それから薬の配列についても、成分をベースに配列し、限られた商品数で幅広い相談に対応できるように工夫しています。置く薬を選ぶ際も、第一に患者さまにとって有益かどうかで判断するので、新商品や知名度などに左右されないのもドラッグストアとの違いです。

製品の特徴を捉えておくことは大前提。必要に応じて適切な受診勧奨を

「ウイン調剤薬局横浜西口店」POP

受診すべき症状が一覧で見られる「受診勧奨シート」を活用することがあります。風邪、頭痛、生理痛など症状別に分けて、文献や近隣のドクターの話を参考にしながら作りました。シートは、OTC医薬品の販売経験が少ない薬剤師や新人薬剤師などが適切な受診勧奨ができるように作成しました

受診勧奨シートのイメージ

患者さまの役に立てる薬剤師になるために必要なこととは

患者さまの役に立てる薬剤師になるために必要なこととは

基礎的かつ細かいところまで、OTC医薬品の選び方を通して臨床知識を学べる一冊です。OTC医薬品をスペースの少ない薬局に置くことを想定したアドバイスなど販売戦略にも触れています。それから、高齢者や高血圧・糖尿病など持病がある方への薬のすすめ方や、厳選したOTC医薬品について詳細に解説しているので、先程の「商品の特徴を捉える」際にも役立つのではないでしょうか。

また、単にOTC医薬品を販売できるようになるだけでなく、最終的には患者さまの利益につながるようにと思いこの本を書きました。ですので、OTC医薬品の特徴や販売のコツだけでなく受診すべき症状のポイントを解説しており、先ほどお話しした「受診勧奨シート」も掲載しています

理想は、本気で地域のため、患者さまのために行動でき、かつ利益を出せる薬剤師ですね。いくら患者さまのために良いことをしても利益が出なかったら会社は存続できないので、その両立は自分のモットーにしています。

処方箋調剤に特化しているだけで利益が出せるのであれば、それが一番効率が良いのかもしれません。しかし今後は地域連携や在宅医療など、地域の輪にしっかりと加わっていける薬剤師がいっそう求められますし、自分もそうありたいですね。当薬局で言えばOTC医薬品を武器に、地域に溶け込んでいきたいと思います。

また目の前の患者さまのために行動するのはもちろんですが、たとえば国の課題に対して薬剤師としてかかわれる部分は徹底的に協力できる方が求められますね。たとえばジェネリック医薬品の推進などは、医療費削減という課題に薬剤師も貢献できますよね。国が求めることには点数がつくわけで、そのような大きな方針に積極的に協力していくのも薬剤師の役割だと考えています。

まずは、誰よりも努力したと胸を張って言えるようになりましょう。私で言えば、日々の薬局業務を大切にしながら、学会や論文など初めての経験にも果敢にチャレンジしたことが今につながったと思っています。私は、自分に厳しく結果を追い求める性格なので. 。

結果の出る努力をするためには「こうなりたい」と思える理想の薬剤師を見つけると良いと思います。私自身、尊敬できる先輩薬剤師を見て頑張ってきた部分があるので。理想の薬剤師を見つけたら、その方に話を聞いて頑張る方向を定めます。あとは感謝の気持ちを忘れずに誰よりも努力する。そうすれば、おのずと結果はついてくると思いますよ

「患者さまのために行動すること」と「利益を出すこと」は一見相反するように感じますが、実は両立できるもの。重要なのは、本気で「患者さまのために」と考える気持ちです。その気持ちがあれば、スキルも利益も後からついてきます。反対に、気持ちがなければ何をしてもうまくいきません。

薬局OTC販売マニュアル 臨床知識から商品選びまで分かる

薬局ならではの強みを生かしたOTC薬の相談・販売のノウハウを徹底解説。来局者の病態や症状、ニーズに応じた適切なOTC薬の選び方とともに、薬効分類別に著者が厳選したOTC薬計約80製品を紹介するほか、「受診勧奨シート 」を活用した適切な受診勧奨のポイントなどをレクチャー。充実した症例から学ぶケーススタディーも追加しました。日経ドラッグインフォメーションの好評連載 利益を上げるために意識したほうがいいこと 「ケースで学ぶOTC薬のすすめ方」を再編集したほか、書き下ろしも多数収載しています。

鈴木 伸悟さんの写真

鈴木 伸悟(すずき・しんご)さん 有限会社ウインファーマ セルフメディケーション推進室室長。過去に勤めていた大手ドラッグストアでは特定のOTC医薬品販売で全国首位を獲得した経歴を持ち、自身でもSNSを通して薬剤師・登録販売者向けにOTC医薬品の役立つ情報発信を行う。日経DIプレミアムではコラムの連載を持つなど多方面に活躍している。

株式投資で利益を出す仕組みとは?株の買い方や儲け方を解説

株式投資で利益を出す仕組みとは?株の買い方や儲け方を解説

株式投資はいくらから始められますか? 100株単位の単元株なら数万円から始められますが、買いたい株をその金額で買えるとは限りません。投資したい株の株価が数千円や数万円といったケースもあるでしょう。1銘柄だけ買うなら高くても問題ないかもしれませんが、複数の株に投資する場合は多くの資金が必要になります。 その場合は、100株未満で買える単元未満株に投資しましょう。単元未満株は1株や10株など少ない株数で投資できるため、少額から投資を始めたい人に向いています。ただし、単元未満株の売買ができない証券会社もあるので気をつけましょう。

株価チャートは確認すべきですか? 長期的視点で投資する場合、株価チャートはあまり気にする必要はありません。企業の価値はチャートで判断されるものではないため、業績や事業内容、財務状況を分析するほうが重要です。 しかし、チャートが売買の判断材料になることも少なくないため、チャートの基本は押さえておくことをおすすめします。 例えば一定期間の株価を平均化した「移動平均線」はその株のトレンドの確認などに使われ、日足チャートでは一般的に過去5日間、25日間、75日間の移動平均線が表示されます。期間が長くなるほど長期のトレンドを反映するため、中長期投資では25日や75日の移動平均線を分析するとよいでしょう。

昼間に仕事があっても株の取引はできますか? 株の取引は、昼間仕事がある人でも可能です。 株を売買できる時間は9時から15時まで(11時30分から12時30分は休場)ですが、注文は24時間出せます。そのため夜に株価をチェックし、注文を出しておくことも可能です。リアルタイムで売買したい場合は、PTSを利用すると夜間などに取引できます。

PTSとは
証券会社内で株を売買できるシステムです。証券取引所を通さずに売買が行われるため、「私設取引システム」と呼ばれます。 PTSは証券取引所が開いていない時間でも売買ができるため便利ですが、通常よりも取引量がかなり少ない点や売買できる株が限定される点に注意が必要です。

株取引にはどのようなコストがかかりますか? 株の取引コストは、株を売買したときの約定代金に応じてかかります。株を買って売却すれば、買付と売却の約定代金それぞれに対して手数料が発生します。 株の売買手数料は「約定代金が50万円から100万円の間は◯円(◯%)」といったものや、「1日の約定代金が100万円までは一律◯円」といったものがあります。 利益を上げるために意識したほうがいいこと 複数のプランを用意している証券会社もあるため、投資する金額や頻度などに合わせて選択しましょう。

株取引の税金にはどのようなものがありますか? 株の税金は、1月1日から12月31日までに受け取った売却益と配当金に対してかかります。税率は20.315%で、利益部分が課税対象になります。 例えば、ある株を売却して30万円の利益が出た場合、税金は6万945円です。 売却益については原則確定申告が必要ですが、証券会社で「源泉徴収ありの特定口座」を選択している場合は、損益・税額の計算や納税を証券会社が代行してくれます。

特定口座とは
株式等の損益を証券会社が本人に代わって計算することで、確定申告手続きの負担を軽減できる制度です。「源泉徴収ありの特定口座」を選択すれば、納税も証券会社が行ってくれます。 一方、配当金の税金は原則的に源泉徴収が行われるため、確定申告は不要です。ただし確定申告を行う場合は、総合課税または申告分離課税を選択できます。

「平等」と「公平」は何が違う? あなたは説明できますか?

平等と公平04

仕事

ん~ ほとんどおんなじ意味じゃない? と思ったあなた!
実は、この2つはかなり違うんですよ。

2つの言葉の意味

公平

公に平らなこと、すなわち一定の集団において、偏らないということである。
人間には、「先に手を出したもの勝ち」とか、偏り、えこひいき、仲間外れなどがつきものである。

公平とは、 義務履行の結果として、平らに報じるとの概念 である。
集団において「公平」を目指し、公平に物事を進めるためには、その集団における個の軽重に拠らない。
従って、個人の利益を優先したり、個人の主観で判断することは避けなければならず、このため公平無私という概念も存在する。

出展:wikipedia

公平のほうはちょっと説明が長いですし、分かりにくいですね。
ポイントとしては、「 義務履行の結果として、平らに報じるとの概念 」という部分だと思います。

A君、B君、C君の3人が荷物を運ぶ仕事をしました。
荷物の数は12個ありました。

A君はやる気があったので積極的に仕事をして5個の荷物を運びました。
B君4個の荷物を運びました。
C君はあまりやる気がなかったので3個しか運びませんでした。

②の考え方が、公平です。
義務履行の結果=運んだ荷物の数 に応じて報じるということです。

平等と公平01

平等と公平の例

運動会の徒競走

  • 走るのが速い子も、遅い子もいるけど順位は付けず、
    みんなに同じ賞品を与える。これは平等ですね。
  • 速くゴールした子から順位を付け、順位に応じた賞品を与える。
    これは公平です。

最近の学校では、運動会の徒競走で順位を付けないことも多いそうですね。
私はそんなことはナンセンスだと思います。
だって、実際には順位があるのに順位を付けないってことは、
現実から目を背けているだけとしか思えません。
子供の頃から、負けることにも慣れておくべきだと思います。

食事の代金

数人でレストランに食事に行きました。
たくさん料理を注文してお酒を飲んだ人もいましたが、
料理もあまり食べず、お酒も飲まない人もいました。

  • 皆でワリカンで、同じ代金を払うのが平等です。
  • 食べたり飲んだりした量に応じてお金を負担するのが公平です。

だいたい、「じゃあワリカンで一人○○円ね~」と言い出す人は、
たくさん食べて飲んだ人です。
最初からワリカンにするつもりだった確信犯です。

サラリーマンの給料

  • 新入社員から、中堅社員、課長、部長、そして社長まで、
    全員同じ給料なのは平等です。
  • それぞれの社員の能力や責任、成果に応じて給料に差をつけるのは公平です。

個人の能力や、努力成果とは関係なく、皆同じように処遇するのが平等 です。

一方で、 能力や、努力成果に応じて処遇を変えるのが公平 です。

私は、平等な世の中なんてまっぴらご免です。
何もかも平等になってしまったら、努力する気が失せます 。
新入社員も社長も同じ給料、そんな会社に入って努力しようと思いますか?
オリンピックのようなスポーツ競技も成立しなくなってしまいます。

私は、
平等というのは共産主義的な考え方
公平というのは資本主義的な考え方 のような気がします。

平等と公平の共通点は、 スタート地点や与えられたチャンスは同じ という事です。

  • 徒競走の例では、どちらもみんな一斉に同じところからスタートします。
  • 食事の例では、どちらも最初はみんな何も食べておらず、何を注文するかは個人の自由です。
  • 給料の例では、どちらも最初はみんな新入社員でした。

平等と公平03

男女平等について

男女平等」という言葉があります。
性別によって差別をしてはいけないという考えには賛成です。
大学受験で、男女を差別した件は、断じてあってはならない事です。
しかし、時に、「男女平等」が間違った方向に向かうこともあるような気がします。

男性と女性に同じように機会やチャンスを与えて、結果として男女比率が同じになる。
というのであれば大いに賛成ですが、
議員の男女比率を同じにするために、「男女の候補者数を同じにしろ」というのは
ちょっと違うんじゃないかと思います。

そもそも、議員になりたいという男性と女性の数は同じなのでしょうか?
無理やり候補者数を同じにすることは、能力ややる気がある男性候補者の
機会を奪う事にはならないでしょうか?

能力があるのに、「女性だから」という理由で管理職になれないというのはやめるべきです。
しかし、管理職の女性比率を上げるという目的ありきで、
ふさわしい能力がない人まで昇格させてしまうのは反対です。

そもそも、私は男と女はそれぞれ得意、不得意があって同じではないと思っています。
例えば、男と女を比べたら、一般的に男のほうが力持ちです。
だから重い荷物を男が持つ事は否定しません。
また、痴漢の被害を受けやすい女性のために「女性専用車両」を設けることも否定しません。
これらは公平なことだと思うからです。

しかし、もし「男女平等」を声高に言うのであれば、
「重い荷物は男が持つ」という考えや、「女性専用車両」などもやめるべきです。
これらは、男女不平等だからです。

平等と公平02

いかがだったでしょうか?
平等公平の違い をお分かりいただけたでしょうか?

―福井県― ユニフォームネクスト株式会社

2008年のウェブサイト開設以降、ユニフォームのインターネット販売で全国の顧客に支持され続けているユニフォームネクスト株式会社。2017年には福井県で10年ぶりとなる株式上場を果たし、現在は訪問営業にも力を入れています。代表取締役社長の横井 康孝さんに、躍進の秘訣や未来のビジョンなどについて伺いました。

ネット販売で全国にユニフォームの販路を拡大

――ユニフォームネクスト社の事業の概要について教えてください。

横井社長 メーカーさんから仕入れた業務用ユニフォームを、インターネットや対面にてお客様にご提案して販売しています。取り扱う商品は1万点以上。主な納品先は、建設現場や工場、病院や介護施設、飲食業や接客業などの店舗、オフィスです。

――ユニフォームの売れ筋や、最近のトレンドはありますか。

横井社長 ユニフォーム市場で最も売上が大きいのは作業服です。最近ではデニム地など、普段着としても着られるカジュアルなタイプが人気ですね。当社では以前からインターネットで若い方々が着たくなるような「かっこいい作業服」に着目して販売してきました。企業のアピールポイントにもなりますし、実際に採用時に力を発揮しているようです。

誠実なお客様対応でファンが増加。業界1位に!

――創業当時の状況や、ご自身が2代目社長として就任されて以降の経営についてお教えください。

横井社長 当社は福井県でユニフォームの販売代理店を立ち上げようと、私の父親が1994年に始めた会社です。創業当時は県内のお客様への訪問営業が主で、年間売上高は数千万円の規模でした。

――インターネットでの販売にあたって意識したことは何でしょうか。

横井社長 ユニフォームという商材は一般的に、インターネットでの購入だと着心地や生地の厚みなどが分からないため、見た目だけで選んでしまって失敗しがちです。当社ではホームページで分かりやすい情報を紹介するだけでなく、電話でのご相談にも積極的に応じることにしました。当社のコールセンターは現在30名体制ですが、この規模のECサイトではかなり多い人数だと思います。ユニフォームに関するご質問やご要望、刺繍やプリントの加工のご相談など、細やかに、かつ即対応できるようにしています。

福井県で10年ぶりの新規上場&初のマザーズ上場

――横井社長は、福井県の若手経営者が集まり”起業家の力で福井を創生する”という理念で活動されている「BBR経営塾」のご出身です。どのようなことを学ばれたのでしょうか。

横井社長 BBR経営塾は、福井県に本社を置くドラッグストアチェーン、Genky DrugStores株式会社の藤永賢一社長が「福井県から上場企業をもっと出していこう」と始められた経営塾です。大企業に比べて弱い立場である中小企業が、強みを生かして業績を伸ばしていくための「ランチェスター戦略」を中心に勉強する会でした。福井県は人口当たりの上場企業数がとても少なく、しかもこれまで上場した会社の大半が大企業です。それでも「頑張ろう」と志高くいられたのは、BBR経営塾のメンバーと切磋琢磨できたことが大きかったですね。

――2017年、福井県の企業では10年ぶりの新規上場を果たし、県内初のマザーズ市場への上場企業となりました。

横井社長 当社が「地方でも上場できる」という見本になることで、福井県での良いインパクトを作れたのではないかと思います。今度は自分たちが恩返ししようという思いで、福井県と共に、上場を目指す会社の皆さんのための様々な活動を手伝わせてもらっているところです。

前向きになれるハッピーな社風が、成長のカギ

――毎年安定して増収傾向にあり、2020年度の売上高はコロナ禍にもかかわらず約49億円に達しました。成長の秘訣を教えてください。

横井社長 上場前から、社員が働き甲斐を持てる会社作りをしようと長年取り組んできました。笑顔が素敵な社員を「笑顔チャンピオン」として表彰したり、社員同士で感謝の気持ちを記す「サンクスカード」を導入したり…。そのため社員の貢献意識が高く、コロナ禍で大変な時でも「頑張って会社を良くしていこう」と前向きになれる社風を築くことができたと思います。

――今後、高い成長可能性をコンセプトとするグロース市場への移行を予定されています。これからの成長に向けた取組や、意気込みについてお教えください。

横井社長 引き続き、インターネットでのユニフォーム販売に関してはどこよりも高い接客レベルを目指します。スタッフは仕事に誇りを持ち、楽しみながら仕事をしてくれるので、さらに極めていきたいですね。

良い会議、悪い会議の違いとは?会議のやり方を見直して生産性アップ!

良い会議、悪い会議の違いとは?会議のやり方を見直して生産性アップ!

報告会議 参加者同士の情報共有を目的とする会議。営業会議などがあてはまります。報告会議では具体的な進捗や数字、現状課題など、伝えたいことが参加者全員に明確に伝われば目的達成といえるでしょう。 アイデア出し会議 参加者同士のアイデア共有を目的とする会議。ブレストがあてはまります。アイデア出しの会議では、ひとつでも多くのアイデアが出ることが理想。参加者全員が平等に意見を出せるルール、雰囲気づくりが、会議の目的達成に欠かせません。 意思決定会議 役職者や経営陣が参加者となり、方針を決定するための会議。役員会や営業戦略会議、人事戦略会議などがあてはまります。会議時間の中でスムーズな意思決定ができれば、目的達成です。意思決定のための話し合いにウエイトが置けるよう、事前準備が重要となるでしょう。

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良い会議は「短く少ない」、悪い会議は「長く多い」

会議が短い 結論をしっかり出せる、目的達成がスムーズな会議は、定刻に始まり、定刻で終わります。会議時間は30分か1時間程度で、丸一日など会議に長時間かかることはありません。
会議時間短縮のためには、参加者が会議の目的を正しく理解するための事前準備を、十分に行うことが大切になります。 参加者が少ない 全員が当事者意識をもって参加できる会議のメンバー数は7人といわれています。それ以上参加者が増えると、1人増えるごとに生産性が10%落ちるのだそう。
なにも発言しない、なにもわからないといった「ただいるだけの人」を生まないよう、参加者の選定は重要です。 ここまで良い会議の特徴をあげてきました。
悪い会議の特徴は、良い会議の裏返しになります。「長い」「多い」の2つです。

良い会議のための事前準備

アジェンダと必要資料は丁寧に作成する 会議の目的を参加者全員が理解できるよう、アジェンダと必要資料は丁寧にまとめ、開催の数日前には共有しておきましょう。さらに、議題について各参加者が事前に自分なりの意見を出しておけるような声掛けもおすすめです。 会議の設営に細心の注意を払う せっかく参加者が集まったのに、肝心の会議室が予約できていなかった、プロジェクターが設置されていなかったとなれば、会議そのものが成立しなくなります。会議の設営係に任命された場合は、スムーズに会議が開催されるよう、資料や設備準備を徹底しましょう。

長い会議を卒業!時間配分を意識した、上手な会議進行のコツ

会議効率化に役立つツール

おすすめツール:Savetime 会議の開催から議事の共有までを集約し、Slackや Googleカレンダーなどの他社サービスと外部連携することで、生産性を高めるクラウド会議支援ツールです。
Savetimeには、次のような特徴があります。 ・Googleカレンダーとの連携
・議題の準備や事前の共有支援
・タイマーを参加者が共有することで時間を意識した会議の進行
・Slackとの連携による会議結果を参加者以外と即時共有
・会議で決まったタスクの一元管理
・会議に費やす時間とコストの可視化

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